Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

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Vigente

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

Título em inglês

Quality management systems - Requirements

Comitê

QUALIDADE

Número de páginas

32 páginas

Baseada

ISO 9001

Palavras-chave

GESTÃO DA QUALIDADE QUALIDADE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SISTEMAS DE GESTÃO GESTÃO DE PESSOAS SISTEMA DE GESTÃO DE EMPRESA REQUISITOS DO SISTEMA PROCESSO PARA MELHORIA DO SISTEMA CONTROLE DA QUALIDADE

08/2021	Publicada confirmação
09/2015	Publicada nova edição
09/2009	Publicada nova edição (inc.err.)
09/2009	Publicada Errata
11/2008	Publicada nova edição
10/2005	Publicada confirmação
06/2002	Publicada nova edição (inc.err.)
06/2002	Publicada Errata
05/2001	Publicada nova edição (inc.err.)
04/2001	Publicada Errata
12/2000	Publicada nova edição
12/1994	Publicada edição

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Abaixo, pergunta(s) e resposta(s) relativa(s) a esta norma. Clique na pergunta para visualizar a resposta.

O foco do cliente e seus parâmetros devem ser analisados previamente nos riscos e oportunidades?
Convém determinar um planejamento de liberação bem detalhado de produtos e serviços?
Como determinar o nível de “retenção de risco”?
A Política da Qualidade deve estar alinhada com o direcionamento estratégico da organização?
A comunicação aos responsáveis deve ser documentada?
Os provedores externos de produtos e serviços devem ser considerados em todos os processos da organização?
Qual a versão estendida de itens de apoio, incluindo os recursos adicionais?
Os riscos e oportunidades devem fazer parte da análise crítica pela Direção?
Não existem mais as exclusões justificadas de requisitos do SGQ somente do capítulo 7 da versão anterior?
Como incorporar as mudanças e seus controles no âmbito do SGQ?